|
 |
|
Воскресенье
24.11.2024
04:44
Приветствую Вас Посетитель
RSS |
| Вопрос по действиям сотового оператора - Форум |
 |
|
    |
Перезапуск форума (11)Антикоррозийная обработка АВТО (24)Кто откуда? (283)Внешняя температура +55 и погасла OFF на климате (2)Вторичный рынок NF (5)
|
Вопрос по действиям сотового оператора
| |
| Нафаня | Дата: Пятница, 13.08.2010, 09:52 | Сообщение # 1 |
Генерал-майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 366
Статус: Offline
| Вопрошаю вас други по следующему вопросу. Отдыхал недавно за рубежом и находясь в роуминге потратил все ден. средства (около 2 т.р.), после чего оператор приостановил свои услуги. Будучи уже в Москве я пополнил свой балланс погасив тем самым создавшуюся небольшую задолженность. Через несколько дней с удивлением обнаружил, что текущего балланса в 900 р. нет, а задолженность составляет -4 т.р. Через пару часов долг увеличился до 6 т.р. Обратившись в центр поддержки оператора узнал, что зарубежный партнер может в течении месяца присылает данные об услугах. Скоро сумма моей "задолженности" превысит стоимость телефона. Не ясно зачем родной оператор продолжает услуги связи и тем более в роуминге, если мой балланс исчерпан?
Что делать, как быть?
Была: HYUNDAI NF 2.0 GL МКПП рестайл
Сейчас HYUNDAI Santa Fe DM 2.2 CRDI
|
| |
| |
| Adcom | Дата: Пятница, 13.08.2010, 09:58 | Сообщение # 2 |
Святой отец всея сети
Группа: Администраторы
Сообщений: 3048
Статус: Offline
| Я с таким уже встречался и воевать с ними без смысленно.
Почему и не люблю роуминг, а пользуюсь SimTravel, есть и аналоги им.
Счета по моей информации, доходили до очень крупных сумм, после роумингов, а они взыскивали их через суд.
Думаю просто не повезло, разговаривать в роуминге не в чем не отказывая и не экономя приводит к таким вот последствиям...увы...
Я на Кипре, на 30 баксов разговаривал когда и сколько нужно 12 дней... Делать свалить в туман, не платить по счету, изучить для начала договор, там должно быть описано как на счету расходы появляются.
Если есть зацепки - не платить сменив номер или на другого оператора.
NF Sonata 2.0 АКПП GLS (рестайл) была....
Opel Antara 3.2 Cosmo Black 2011 г.в.
|
| |
| |
| Нафаня | Дата: Пятница, 13.08.2010, 10:28 | Сообщение # 3 |
|
Генерал-майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 366
Статус: Offline
| Сим тревел у меня тоже был, не суть. Наверняка у оператора есть мои паспортные данные и найти меня -дело времени. Я к тому, что сейчас у меня -6 т. руб. А может скоро будет -50??? Почему нет? На развод очень похоже, ведь я не заказывал такие услуги и не знал об их стоимости. Мой договор с оператором, был заключет более семи лет назад и ни о какой стоимости услуг скажем в Греции или Франции там речи не идет. Какого художника оказывать услуги если балланс НОЛЬ?
На другого оператора уже перешел. Может заявить о пропаже симки?
Была: HYUNDAI NF 2.0 GL МКПП рестайл
Сейчас HYUNDAI Santa Fe DM 2.2 CRDI
Сообщение отредактировал Нафаня - Пятница, 13.08.2010, 10:29 |
| |
| |
| Adcom | Дата: Пятница, 13.08.2010, 10:57 | Сообщение # 4 |
|
Святой отец всея сети
Группа: Администраторы
Сообщений: 3048
Статус: Offline
| Нафаня, надо читать договор и положения, которые были на момент заключения. Если тариф с авансовой оплатой и не где не указано что в роумингше может превысить - это не твоя проблема. можно смело болт забивать, главно ознакомся с договором, там мелкими буквами может быть мноооого всего.
NF Sonata 2.0 АКПП GLS (рестайл) была....
Opel Antara 3.2 Cosmo Black 2011 г.в.
|
| |
| |
| swat0russia | Дата: Пятница, 13.08.2010, 13:28 | Сообщение # 5 |
Танкист
Группа: Член клуба
Сообщений: 4471
Статус: Offline
| Иногда оператор по своему усмотрению продолжает обслуживать клиента в роуминге тем самым оказывая клиенту "медвежью " услугу.
Типа захотим отключим , захотим дадим поболтать еще ..
Правильно Коля говорит.. - читай договор..
Но.. скорее всего там будет прописано , что компания сама регулирует отключение услуг связи в роуминге при нулевом балансе..
Попросту говоря - развод полный.. Если будут взымать деньги через суд, то единственной зацепкой может служить информация о лимите предоставления услуг связи в роуминге. Типа когда услуга должна быть прервана..
Ну и если уж бадаться , то нужно взять распечатку своих переговоров по сотовому, тарифы предоставления связи в данной стране..ну и при помощи калькулятора примерно подсчитать сколько реально ты потратил денег..
2.0 МТ Серый металлик - был
Сейчас - IX35 2WD 6AT
Сообщение отредактировал swat0russia - Пятница, 13.08.2010, 13:31 |
| |
| |
| Нафаня | Дата: Пятница, 13.08.2010, 14:18 | Сообщение # 6 |
|
Генерал-майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 366
Статус: Offline
| Quote (swat0russia) Ну и если уж бадаться , то нужно взять распечатку своих переговоров по сотовому, тарифы предоставления связи в данной стране..ну и при помощи калькулятора примерно подсчитать сколько реально ты потратил денег..
Так вот в этом все и дело. Оператор говорит, что нужно погасить задолженность и тогда они предоставят детализацию. Предложили написать претензию в финансовый отдел.
Была: HYUNDAI NF 2.0 GL МКПП рестайл
Сейчас HYUNDAI Santa Fe DM 2.2 CRDI
|
| |
| |
| angry | Дата: Пятница, 13.08.2010, 19:05 | Сообщение # 7 |
Генералиссимус
Группа: Член клуба
Сообщений: 3175
Статус: Offline
| Нафаня, присоединюсь к остальным - надо было читать условия предоставления связи в международном роуминге и штудировать тарифы, когда подключали себе эту услугу. Жопорезным роумингом, случаем не пользовались? Деньги выкачивает только "влёт". Теперь по поводу "запоздалого" списывания денег - скорее всего это не "развод", как Вы думаете, а просто информация о Ваших разговорах поступает к Вашему оператору от роуминговых партнёров с запозданием. Особенно, что, если на отдыхе, Вы разговаривали в сетях разных операторов. К сожалению, как правило, в роуминге вызовы в онлайне не тарифицируются. Обычное дело, так GSM-роуминг работает. Однозначно, Вам надо смотреть детализацию. Не понятно, почему Вам её отказываются предоставлять? Что за оператор?
Black NF Sonata GLS 2.4 5AT - рестайл (была)
|
| |
| |
| Летчик | Дата: Четверг, 26.08.2010, 18:05 | Сообщение # 8 |
Администратор
Группа: Администраторы
Сообщений: 5676
Статус: Offline
| Сегодня увидел у Мегафона
Quote На тарифном плане "О’ЛАЙТ" с 27 августа 2009 года введена абонентская плата в размере 60 рублей в месяц (с 1 апреля 2010 года — 90 рублей в месяц), которая начинает списываться, если абонент не пользуется голосовыми или неголосовыми* услугами связи в течение 89 дней. Абонентская плата списывается равномерно каждый день до тех пор, пока абонент не воспользуется голосовыми или неголосовыми* услугами связи или не пополнит счёт. И так на всех архивных тарифных планах! Так что если вы просто выбросили симку и не разорвали с ними контракт, вы на счётчике  http://moscow.megafon.ru/tariffs/arhiv_tarifov/olite/
NF 2.0 АКПП (дорестайл)
|
| |
| |
| angry | Дата: Четверг, 26.08.2010, 18:38 | Сообщение # 9 |
|
Генералиссимус
Группа: Член клуба
Сообщений: 3175
Статус: Offline
| Quote (Летчик) Так что если вы просто выбросили симку и не разорвали с ними контракт, вы на счётчике
Да брось, это попытка избавиться от "мёртвых душ", т.к. и ёмкость HLR'ов конечна, и бесконечно тратить средства на содержание уже несуществующих абонентов никто не хочет.
Деньги будут "списываться" до достижения нулевого баланса, потом предоставление услуг блокируется, и с абонентом через оговоренное время разрывается договор.
Black NF Sonata GLS 2.4 5AT - рестайл (была)
Сообщение отредактировал angry - Четверг, 26.08.2010, 18:40 |
| |
| |
| Gluk | Дата: Четверг, 26.08.2010, 18:43 | Сообщение # 10 |
Первопроходец
Группа: Член клуба
Сообщений: 1967
Статус: Offline
| На элантраклубе данной мероприятие обсуждалось. Адвокат написан, что оператор не имеет права менять договор в одностороннем порядке без согласия абонента
был NF-2.4GLS-AT 2005 серебро
Кто не был студентом, тому не понять, как хочется жрать, е-ся и спать
|
| |
| |
| Летчик | Дата: Четверг, 26.08.2010, 18:47 | Сообщение # 11 |
|
Администратор
Группа: Администраторы
Сообщений: 5676
Статус: Offline
| Ню-ню.
Раньше было всё проще, 90 дней и карта блокируется, 180 и договор аннулируется. Скайлинк уже давно это практикует, 70% абонентки с вас будут списывать, если вы не разорвали договор, а потом какая нибудь мерзость типа "Кредитэкспресса" будет вас заваливать письмами "счастья" и звонить в 4 часа ночи с вопросом -"вы хорошо спите, а вам необходимо погасить долг!!!"
NF 2.0 АКПП (дорестайл)
|
| |
| |
| angry | Дата: Четверг, 26.08.2010, 19:22 | Сообщение # 12 |
|
Генералиссимус
Группа: Член клуба
Сообщений: 3175
Статус: Offline
| Quote (Gluk) оператор не имеет права менять договор в одностороннем порядке без согласия абонента
Паш, обычно в каждом договоре пишут, что оператор вправе менять условия договора в одностороннем порядке.
Quote (Летчик) Раньше было всё проще
А это, Дим, коммерсанты так изголяются - сначала уберут абонентку, чтобы приток абонентов обеспечить, а потом, когда узнают, что надо инвестировать много бабла в расширение оборудования, начинают такие непопулярные меры вводить, чтобы от давно выброшенных симок избавиться. Вот тебе и "ню-ню".
Black NF Sonata GLS 2.4 5AT - рестайл (была)
|
| |
| |
| NF-sonata | Дата: Четверг, 26.08.2010, 22:46 | Сообщение # 13 |
Генерал-майор
Группа: Член клуба
Сообщений: 635
Статус: Offline
| Почему роуминг дорогой - не знаю. В Европе давно этим вопросом задаются. Что же нас - мы не люди по мнению многих, вроде "ржавого" толика.
По сути выход один - там покупать симку или здесь брать другую - продают специально для путешествий. Звонить домой дешевле, но местные звонки также дороже.
С местными симками другая проблема, вот лежит симка на ней порядка 200 рулей и куда их деть не знаю. SMS дороже чем с Российского, минута подавно. Через месяца три заблокируют её.
2Adcom - не надо сотрясать воздух про чтения договора.
Вот, вы прочитали и не согласны, под вас договора поменяют? Нет, вас пошлют на х....
Как известно, русский сервис ненавязчив. Не хотите как есть - не берите. Quote
На элантраклубе данной мероприятие обсуждалось. Адвокат написан, что оператор не имеет права менять договор в одностороннем порядке без согласия абонента
Порядок не односторонний.
Вначале присылают изменения по почте, что изменения дговора должны быть на сайте, а вы должны следить. Если вы через два месяца продолжите пользоваться - вы согласны.
Через два месяца можно на сайте писать что угодно.
Не нравится - уходите. Договор - оферта. К сожалению, такое отношение к людям не только у сотовых операторов -оно везде такое.
Нет денег - уходите. 
Философия современной жизни - бабло рулит, живём не вечно, нет смысла копить и искать ценности, все через 100 лет умрём, так что жить надо в ритме: после нас хоть потом, так и живёт большинство.
И что обидно, такие люди в плюсе.
Вот нафаня думает вернуть долг или нет, ещё 900 рублей положил.
А такие на 10000 наговорят, симку выкинут. А через три года амнистия от оператора и они повторно говорят. Либо вообще левую купят.
Честным быть не выгодно
Сообщение отредактировал NF-sonata - Пятница, 27.08.2010, 00:02 |
| |
| |
| angry | Дата: Пятница, 27.08.2010, 00:03 | Сообщение # 14 |
|
Генералиссимус
Группа: Член клуба
Сообщений: 3175
Статус: Offline
| Quote (NF-sonata) Почему роуминг дорогой - не знаю.
вопрос из серии "почему у нас топливо стоит 25 р/л, хотя страна нефтедобывающая". ответ: потому что это кому-то нужно. 
для информации: в той же Бельгии стоимость местных звонков в разы дороже, чем у нас. хотя, сейчас цены могли уже немного снизить - население сильно возмущалось. Quote (NF-sonata) Порядок не односторонний.
немного дополню: большинство операторов уведомления об изменениях в правилах оказания услуг присылают по почте, или публикуют в СМИ/на сайте. Если в течении пары недель абонент не присылает письменного несогласия с ними, то считается, что он согласен. Тарифы же оператор может менять как считает нужным, но обязан известить об этом абонента не менее, чем за сколько-то календарных дней. Всё это регламентируется правилами, под которыми вы подписываетесь при заключении договора (или соглашаетесь, если они в виде оферты). Интересно узнать у Нафаня, чем дело закончилось? Детализацию предоставили?
Black NF Sonata GLS 2.4 5AT - рестайл (была)
|
| |
| |
| Нафаня | Дата: Понедельник, 30.08.2010, 15:13 | Сообщение # 15 |
|
Генерал-майор
Группа: Проверенные
Сообщений: 366
Статус: Offline
| Quote (angry) Детализацию предоставили?
Конечно! Долг накапал из- за... Google map навигации, которая отлично работает, но при этом очень любит кушать деньги. Итого я налетел на 10 т. рябчиков. Долг меняся два раза. Сперва греческий Vodafon начислил 6 т., затем какой то еще оператор -4 тыс. Роуминг оказался не только жопорезным для меня, но и разрушительным для семейного бюджета. 
Задолженность погасил. Конечно извлек из всего это нужные выводы. Во-первых: никакого роуминга. Во-вторых: продолжать использовать Simtrevel или местные симки тогоже Vodafon, все дешевле. В -третих перескачил с яичного на пчелиного оператора.
Была: HYUNDAI NF 2.0 GL МКПП рестайл
Сейчас HYUNDAI Santa Fe DM 2.2 CRDI
|
| |
| |
|
| Copyright MyCorp © 2024 |
 |
|
