СТО "АВТОСТОЛИЦА"- РЕМОНТ АВТОМОБИЛЕЙ

м222ср97

Дата: Четверг, 12.07.2012, 10:48 | Сообщение # 1

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 183

Статус: Offline

Всем приветик!Теперь я работаю в СТО "АВТОСТОЛИЦА"

Компания «АвтоСТОлица» - это сеть станций послегарантийного сервиса автомобилей. В настоящее время в сеть входят 10 станций: 9 станций в Санкт-Петербурге, расположенных в разных районах города и 1 станция в Москве

В нашей работе мы используем опыт и технологии успешных зарубежных сетей СТО, таких как, сеть ATU в Германии, Kwick-Fit в Англии, Speedy во Франции, AutoAsi в Финляндии

История развития компании:

Компания была создана в 2005 году, когда на основании успешного опыта работы первой станции в Санкт-Петербурге на ул. Седова 57 было принято решение строить и развивать сеть станций послегарантийного сервиса автомобилей под брендом «АвтоСТОлица»

2005 год, апрель - открытие станции по адресу: Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 57

2006 год, август - открытие станции по адресу: Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, д. 20, к.7
2006 год, сентябрь - открытие станции по адресу: Санкт-Петербург, пр. Народного Ополчения, д. 147, к. 2
2007 год, декабрь - открытие станции по адресу: Санкт-Петербург, ул. Ж. Егоровой, д.9, к.1
2008 год, октябрь - открытие станции по адресу:Санкт-Петербург, Ириновский пр., д. 14, к.1
2008 год, декабрь - открытие станции по адресу: Санкт-Петербург, Дальневосточный пр., д.18
2011 год, февраль - открытие станции по адресу: Санкт-Петербург, пр. Науки,д. 50
2011 год, октябрь - открытие станции по адресу: Санкт-Петербург, 1 Муринский пр., 9
2012 год, июнь - открытие станции по адресу: Санкт-Петербург, ул. Детская, д. 10
2012 год, июнь - открытие станции по адресу: Москва, ул. Привольная, д.2, к.5

Все станции сети имеют единый формат, который включает в себя: ремонтный блок на 5 – 10 постов, автомойку, розничный магазин запасных частей и зону отдыха клиентов

Станции предлагают:

все виды услуг сети «АвтоСТОлица»
запчасти (неоригинальные и оригинальные) в наличии и на заказ
шины, диски, дополнительное оборудование и автомобильную косметику ведущих мировых производителей

В компании разработаны и внедрены уникальные для автосервиса программы: «Гарантированная Надежность», «Понятные цены», «Типовое ТО «АвтоСТОлица»

Действующие программы для клиентов компании «АвтоСТОлица», а также стандарты оказания качественных услуг отражены в «Стандарте послегарантийного сервиса компании «АвтоСТОлица»

Стандарт послегарантийного сервиса
Стандарт послегарантийного сервиса компании «АвтоСТОлица»

Все наши самые значимые достижения на сегодняшний день мы объединили в единый перечень и сгруппировали его по 7 разделам. Так появился «Стандарт послегарантийного сервиса компании «АвтоСТОлица». В нем отражены все наши основные преимущества перед другими автосервисами

Обычные автосервисы могут скопировать некоторые положения настоящего Стандарта, но мало кто может постоянно выполнять весь Стандарт целиком.
Мы предлагаем не идти на компромисс и обслуживать свой автомобиль у профессионалов послегарантийного сервиса, для которых выполнение всех положений данного Стандарта является нормой ежедневной работы.

1. Выгодные цены

Сумма типичного заказ-наряда до 50% дешевле дилера и сопоставима с другими независимыми автосервисами
Специальные предложения и акции
Накопительные дисконтные карты
2. Прозрачное ценообразование

Фиксированные цены на ТО (работы + запчасти)
Фиксированные цены на более чем 300 работ
Цены на работы и товары опубликованы на сайте
Возможность рассчитать на сайте стоимость интересующих работ
Единая ценовая политика на всех станциях
3. Высокое качество работ и запчастей

Квалифицированный персонал
Профильное оборудование ведущих мировых производителей
Качественные запчасти мировых брендов
Постоянный внутренний контроль качества работ и качества обслуживания
Все станции имеют сертификаты государственного образца на проведение заявленных работ
«АвтоСТОлица» сертифицирована мировыми производителями запчастей
Нам доверяют обслуживать свои автомобильные парки компании с мировым именем. 150 компаний являются нашими клиентами
4. Гарантийная политика

Программа «Гарантированная Надежность» – мы гарантируем пять принципиально важных стандартов нашей работы и подкрепляем их политикой выплаты компенсаций
Гарантийный период на основные предлагаемые запчасти 12 месяцев, на основные работы 6 месяцев
На всех станциях Компании застрахована ответственность перед клиентами за сохранность автомобилей
5. Комплексный подход к решению

Каждая станция объединяет в себе ремонтную зону на 5-10 рабочих мест, мойку, магазин запчастей, шин, дисков, масел и аксессуаров, зону отдыха для клиентов
Полный набор услуг и товаров Компании на каждой станции
Комплексный подход к решению проблемы с автомобилем – выявление проблемы, предоставление необходимых запасных частей, установка на автомобиль
Программа «послегарантийное ТО» – фиксированные межсервисные интервалы с четким перечнем работ и запчастей по фиксированным ценам
6. Интерактивность

Возможность записаться на сервис и заказать товары через наш сайт или по телефону единого информационного центра
Возможность задать на сайте вопрос, в том числе и по техническим аспектам автомобиля
Возможность оставить нам свой отзыв: по телефону, по e-mail, через наш сайт
СМС и e-mail рассылки о специальных предложениях и акциях постоянным клиентам
7. Удобство

9 станций* расположены в различных районах города в удобной транспортной доступности на первой линии с хорошей видимостью
Рабочие часы станций: 12 часов в день 7 дней в неделю
Широкий спектр предлагаемых услуг
Парковка и зона отдыха для клиентов
Обслуживание различных марок автомобилей (мультибренд)
Возможность выбора между неоригинальными и оригинальными запчастями
Сервисные книжки при прохождении ТО по программе «АвтоСТОлицы»
Гибкий подход в работе с корпоративными клиентами
Оплата банковскими картами
Контактный центр – тел. (812) 647-07-07 и (495) 647-05-50

Программа "Гарантированная Надежность"
Компания «АвтоСТОлица» обязуется предоставлять неизменно высокое качество сервиса всем своим клиентам. С этой целью мы разработали комплексную программу гарантий, названную "Программа «Гарантированная Надежность»".

Для подтверждения серьезности наших намерений мы гарантируем пять принципиально важных стандартов нашей работы и подкрепляем их нашей политикой выплаты компенсаций.

Положения программы «Гарантированная Надежность»

1. Мы ответим на Ваш запрос1 в течение 6 рабочих часов, в противном случае мы выплатим Вам компенсацию в размере 500 рублей.

2. Мы выполним заявленные работы, в противном случае мы не возьмем с Вас деньги за работы.

3. Мы гарантируем Вам выполнение работ по составу, цене и сроку, согласованному2 с Вами. Вы заранее будете знать, какие работы будут проводиться с Вашим автомобилем, сколько времени это займет, какова будет итоговая стоимость работ и запасных частей. В случае нарушения данного обязательства, мы выплатим Вам компенсацию:
при превышении согласованного срока работ более 30 минут – 1000 рублей с каждого часа превышения (час считается по правилам округления);
при превышении согласованной стоимости работ и запасных частей – разницу между согласованной суммой и фактически уплаченной.
4. Мы выполним работы правильно с первого раза. Если в гарантийный период неисправность возникнет повторно, или обнаружится, что работы выполнены ненадлежащим образом, мы устраним неисправность по гарантии бесплатно и бесплатно предоставим эвакуатор для транспортировки автомобиля на нашу станцию в случае необходимости.

5. Мы гарантируем, что цены на работы и товары в заказ-наряде будут точно соответствовать прайс-листу на сайте www.autostolitsa.ru. Если цена в заказ-наряде окажется выше цены прайс-листа, мы вернем Вам разницу3 .

Компенсация будет выплачена на станции в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления на выплату.
Заявление на выплату необходимо подать в течение 30 календарных дней с момента возникновения претензии.

___________________________________________________________________________________

1 Запрос можно сделать, отправив заявку через сайт www.autostolitsa.ru, или по телефонам: (812) 647 0707; (495) 647 0550
2 Согласование состава, срока, стоимости работ и запасных частей производится при сдаче автомобиля на станцию (с оформлением предварительного заказ-наряда) и по телефону (в случае выявления дополнительных неисправностей при осмотре автомобиля или изменения состава, срока, стоимости работ и запасных частей). Для контроля качества обслуживания телефонные переговоры записываются.
3 Справедливо для всех работ и товаров, цены на которые представлены на сайте www.autostolitsa.ru. Справедливо для клиентов – физических лиц; для юридических лиц действуют цены и условия договоров.

Компания "АвтоСТОлица" оставляет за собой право изменить условия программы «Гарантированная Надежность» с обязательным опубликованием новых условий на сайте.

Гарантийный период

Гарантийный период на выполненные работы и запасные части исчисляется со дня установки (окончания работ) согласно заказ–наряду.

Гарантийные обязательства даются на товар, приобретенный и установленный в сети станций послегарантийного сервиса «АвтоСТОлица».

Подтверждением являются выданные в установленном порядке заказ-наряд и платежные документы.

Гарантийный период установлен для следующих работ:

Замена ремня ГРМ и приводных ремней – 6 месяцев или 10 000 км1;5;6
Ремонт подвески автомобиля – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Развал–схождение – 1 месяц1;2
Ремонт тормозной системы – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Замена сцепления – 6 месяцев или 10 000 км1;4;5
Электромеханические работы – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Заправка кондиционера – 3 месяца3
Замена стекол автомобиля – 6 месяцев1
Замена ШРУСа, приводного вала – 6 месяцев или 10 000 км1;4;5
Замена деталей охлаждения двигателя внутреннего сгорания – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Капитальные ремонт двигателя внутреннего сгорания – 12 месяцев или 10 000 км1;4;5
Ремонт механической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Ремонт автоматической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Восстановление рулевой рейки – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Ремонт насоса ГУР – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Ремонт генератора – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Ремонт стартера – 6 месяцев или 10 000 км1;5
Ремонт системы выхлопа – 12 месяцев или 10 000 км1;5
Гарантийный период установлен для следующих запчастей:

12 месяцев или 15 000 км5 со дня продажи и установки на все детали иностранного производства, установленные на автомобили иностранных марок
6 месяцев со дня продажи и установки на все шины и диски, представленные на наших станциях. Гарантия сохраняется при условии соблюдения Покупателем инструкции по эксплуатации
Гарантия на аккумуляторные батареи – изложена в разделе Запчасти/Аккумуляторы
2 недели на все детали российского производства, детали, бывшие в употреблении, а также детали, установленные на автомобили российских марок
2 недели на все сопутствующие авто товары, а также запасные части, проданные, но не установленные на станции «АвтоСТОлица»
Претензии по качеству деталей фирмы BOSCH принимаются по правилам, установленным представительством компании BOSCH в России: «решение о признании гарантийного случая принимается только при наличии соответствующего заключения уполномоченного «Бош-Сервиса» (адреса указаны на www.bosch.ru)».
___________________________________________________________
1 – при замене всех деталей, рекомендованных сервисной станцией
2 – при предъявлении карты развал–схождения
3 – для автомобилей не старше 2 лет
4 – при выполнении рекомендаций по эксплуатации сервисной станции
5 – что наступит раньше
6 – при замене направляющих и натягивающих элементов

Не покрывается гарантией:

Регулировка топливного насоса высокого давления
Очистка топливной системы, включая очистку возможно загрязненных форсунок, свечей зажигания
Регулировка натяжения ремня
Балансировка, перестановка колес, проверка давления в шинах
Регулировка люка в крыше и смазка направляющих
Регулировка дверей, регулировка фар
Очистка и регулировка форсунок, омывателей
Проверка на функциональную работоспособность, включая пробные поездки
Уход за аккумулятором (например, подзарядка)
Установка стекол в случае, если на момент установки имеется нарушение геометрии кузова
Мойка двигателя и моторного отсека
Лампочки
Естественный износ и старение деталей и узлов автомобиля
Неправильная эксплуатация автомобиля (например, участие в соревнованиях)
Повреждения, возникшие в результате внешнего механического воздействия (ДТП, удар, песок, камни, реагенты и т.п.)
Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации автомобиля, его узлов и агрегатов (отсутствие необходимых уровней рабочих жидкостей, несвоевременно проведенным техническим обслуживанием и т.п.)
Несоответствие ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправности
Упущенная выгода и иные косвенные расходы, возникшие в результате брака в товаре или некачественно выполненной работы

При обнаружении неисправности и/или дефекта в товаре следует обратиться на сервисную станцию «АвтоСТОлица» и предоставить документы, подтверждающие выполнение работ или приобретение товара и оплату!

Недеемся что Вам понравится.

С уважением к Вам

СТО "АВТОСТОЛИЦА"
Директор СТО
моб 5008260
sasharpan@mail.ru

isq 197604326

Сообщение отредактировал м222ср97 - Четверг, 12.07.2012, 10:50

Летчик

Дата: Четверг, 12.07.2012, 11:01 | Сообщение # 2

Администратор

Группа: Администраторы

Сообщений: 5676

Статус: Offline

Надо попробовать wink

NF 2.0 АКПП (дорестайл)

Yuriy_A

Дата: Четверг, 12.07.2012, 11:22 | Сообщение # 3

Генерал-майор

Группа: Проверенные

Сообщений: 691

Статус: Offline

м222ср97, Сергей, скажите, с какими марками авто ваш сервис работает? По каким маркам есть специализированное оборудование и программное обеспечение? С какими марками авто наиболее обучен работать персонал?

NF Sonata 2.4 5AT рестайл 2008 г. была...
Mercedes Benz E300 4Matic 2012 г.

м222ср97

Дата: Четверг, 12.07.2012, 12:43 | Сообщение # 4

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 183

Статус: Offline

Добрый день!Мультибренд.Оборудование все в наличии. Для диагностики 6 сканеров для всех моделей

СТО "АВТОСТОЛИЦА"
Директор СТО
моб 5008260
sasharpan@mail.ru

isq 197604326

XTBell

Дата: Четверг, 12.07.2012, 16:39 | Сообщение # 5

Генерал-майор

Группа: Член клуба

Сообщений: 586

Статус: Offline

м222ср97, подскажите пожалуйста - установка лобового стекла(стекло есть) интересует именно стоимость работы, если стэнд для смены масла в автомате(и соответственно стоимость масла,какое масло,стоимость работы)? диагностика ходовой,мотора и коробвки автомат(стоимость)
спасибо!

мне интересно,по тому что сервис находится недалеко от дома

NF 2.0 AT 2007

swat0russia

Дата: Четверг, 12.07.2012, 19:40 | Сообщение # 6

Танкист

Группа: Член клуба

Сообщений: 4471

Статус: Offline

Привет Сергей
кузовным ремонтом и покраской занимаетесь?

2.0 МТ Серый металлик - был
Сейчас - IX35 2WD 6AT

м222ср97

Дата: Пятница, 13.07.2012, 08:27 | Сообщение # 7

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 183

Статус: Offline

Quote (swat0russia)

кузовным ремонтом и покраской занимаетесь?

Доброе утро!
В данный момент пока в стадии организации.
По плану до конца года открытие 3 станции в разных районах Москвы для удобства.Цены будут одинаковые на всех объектах.
Среди планируемых будет кузовная СТО

СТО "АВТОСТОЛИЦА"
Директор СТО
моб 5008260
sasharpan@mail.ru

isq 197604326

м222ср97

Дата: Вторник, 17.07.2012, 09:50 | Сообщение # 8

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 183

Статус: Offline

СТО "АВТОСТОЛИЦА"
Предложение по регулировке развал схождению колес на стенде HANTER

Стоимость работ составит всего 1600 рублей.

Контрольный осмотр подвески- БЕСПЛАТНО!

СТО "АВТОСТОЛИЦА"
Директор СТО
моб 5008260
sasharpan@mail.ru

isq 197604326

Сообщение отредактировал м222ср97 - Вторник, 17.07.2012, 09:50

XTBell

Дата: Вторник, 17.07.2012, 15:18 | Сообщение # 9

Генерал-майор

Группа: Член клуба

Сообщений: 586

Статус: Offline

уважаемый м222ср97!
а на мои вопросы можно получить ответы? smile

NF 2.0 AT 2007

м222ср97

Дата: Вторник, 17.07.2012, 15:29 | Сообщение # 10

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 183

Статус: Offline

Quote (XTBell)

м222ср97, подскажите пожалуйста - установка лобового стекла(стекло есть) интересует именно стоимость работы, если стэнд для смены масла в автомате(и соответственно стоимость масла,какое масло,стоимость работы)? диагностика ходовой,мотора и коробвки автомат(стоимость)
спасибо!

мне интересно,по тому что сервис находится недалеко от дома

Приветик.Извени.

Стекла пока не клеим -специалист будет через 2 недели
Масло в АКПП ждем аппарат
Комплексная диагностика стоит 495 рублей

СТО "АВТОСТОЛИЦА"
Директор СТО
моб 5008260
sasharpan@mail.ru

isq 197604326

XTBell

Дата: Вторник, 17.07.2012, 16:20 | Сообщение # 11

Генерал-майор

Группа: Член клуба

Сообщений: 586

Статус: Offline

Quote (м222ср97)

Приветик.Извени

бывает)0
со стеклом я разберусь,а вот аппарат на сколько долго будет идти?

NF 2.0 AT 2007

SerikoFF

Дата: Вторник, 17.07.2012, 22:51 | Сообщение # 12

Генерал-полковник

Группа: Член клуба

Сообщений: 1177

Статус: Offline

ура, наконец то объявились!)))

теперь будем туда ездить ремонтироваться!)

NF 2.0 МТ дорик с 15.12.2007-10.03.2009 был пробег 0 продал с 200.000.
NF 2.0 AT дорик с 1.03.2011-20.10.2011 был пробег 60.000 продал с 120.000.
NF 3.3 AT дорик с 14.10.2011-01.07.2013 был пробег 140000 продал с 165000.
ix55 V6 3.8 AT с 13.07.2013 пробег 115000...180000
Kia Sorento Prime V6 3.3 пробег 0...

м222ср97

Дата: Среда, 18.07.2012, 13:31 | Сообщение # 13

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 183

Статус: Offline

Для удобства расчетов за запчасти и выполненные работы установили терминал для оплаты банковскими картами!
Все для Вас!
С уважением

СТО "АВТОСТОЛИЦА"
Директор СТО
моб 5008260
sasharpan@mail.ru

isq 197604326

м222ср97

Дата: Вторник, 31.07.2012, 16:02 | Сообщение # 14

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 183

Статус: Offline

Обслуживание систем автомобильного кондиционирования и вентиляции

На станциях послегарантийного сервиса "АвтоСТОлица" Вы можете провести обслуживание систем кондиционирования и вентиляции:
Полное наименование работ

Найти и заменить неисправные элементы
Обнаружить и устранить утечку фреона
Заменить салонный фильтр
Заправить кондиционер
Очистить ячейки радиаторов
Стоимость заправки кондиционера составляет:

Легковые (отечественные и иномарки) массового ценового сегмента
Легковые иномарки премиум,
кроссоверы,
бюджетный коммерческий транспорт
Легковые иномарки представительские,
джипы,
коммерческий транспорт премиум Джипы премиум,
легковые представительские премиум
Автомобиль с одноконтурной системой-1900 рублей
Автомобиль с двухконтурной системой -2695 рублей

СТО "АВТОСТОЛИЦА"
Директор СТО
моб 5008260
sasharpan@mail.ru

isq 197604326

м222ср97

Дата: Пятница, 31.08.2012, 18:02 | Сообщение # 15

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 183

Статус: Offline

Всем приветик!
1 сентября открытие новой СТО "АвтоСТОлица"
Москва Научный проезд 13

http://www.autostolitsa.ru/msksto.php?tableid=172&itemid=14

Велкам

СТО "АВТОСТОЛИЦА"
Директор СТО
моб 5008260
sasharpan@mail.ru

isq 197604326