Нужна помощь

Старенький

Дата: Четверг, 18.11.2010, 20:21 | Сообщение # 1

Рядовой

Группа: Проверенные

Сообщений: 4

Статус: Offline

Здравствуйте, уважаемые друзья. Очень прошу Вас оказать помощь и дать дельный совет. Расскажу всю историю.
Автомобиль Hundai NF двигатель 2.0 л. был куплен в ноябре 2007 года. В срок проходил ТО. На ТО1 при пробеге 7500 км. в двигатель залили масло Mobil1 Rally Formula SAE 5w-50, при пробеге 14000 км. на ТО2 - масло Shell Helix Ultra SAE 5w-40. Все подтверждающие доки есть. Потихоньку на чал подстукивать двигатель и после пробега 17000 км стал "хорошо" стучать на "холодную". 14 ноября 2010 года заканчивалась гарантия и месяц назад я обратился в сервисную службу автосалона с просьбой разобраться. Меня отправили с миром, дескать звук работающего ДВС в норме. Диагностику посчитали проводить нет необходимости и документов никаких не дали. 09 ноября 2010 года повторно обратился с той же жалобой. Провели диагностику слуховым аппаратом и написали следующее. "Со стороны коленвала, клапанов и распредвала замечаний нет. При работающем ДВС со стороны масляного картера обнаружен стук. Рекомендуется перейти на более вязкое масло и в случае усиления стука провести повторную диагностику." Другой вариант, разбирать двигатель до тех пор, пока не обнаружат причину стука. Я от такого предложения отказался, так как просили оплату работ и квалификация персонала меня не устроила. 14 числа я написал заявление на имя руководства автосалона, о том, что считаю залитое при ТО масло порчей моего имущества, так как заводом изготовителем в книге по эксплуатации рекомендовано масло для всех температур 5w-20 или 5w-30 и прошу заменить двигатель, в противном случае суд( сразу скажу, что изучил вопрос кинематической вязкости масла и требования SAE, как мне кажется, досконально, и считаю, что двигатель угроблен). Автосалон дал ответ приблизительно следующего содержания:"... предлагаем провести независимую экспертизу, оплатим. В случае доказания нашей вины - будем думать, а в обратном случае заплатите нам за проведение экспертизы. Не хочу соглашаться, так как знаю, что салон найдет денег для заключения "положительного". Хочу написать письмо в Хюндай Моторс с просьбой дать разъяснения, хотя на их сайте размещена таблица масел , которая хоть и отличается от моей книжки эксплуатации 2007 года, но и вней нет в помине тех масел, которые мне лили. После этого подать в суд, и уж если будет нужно, в ходе разбирательства просить суд о назначении экспертизы.
Ребята, помогите мне пожалуйста дельным советом.
С уважением ко всем!

все хорошо

Romires

Дата: Четверг, 18.11.2010, 21:14 | Сообщение # 2

Аудиофил

Группа: Член клуба

Сообщений: 5173

Статус: Offline

Масло которое Вам заливали действительно не подходит для наших двигателей. Кто такие молодцы? Страна должна знать своих героев.
Вполне возможно, что двигателю нанесен ущерб, а может быть просто заводской дефект.
Пока у вас нет веских оснований обращаться в суд. Пока все на уровне подозрений. Пусть проводят экспертизу. Это не последняя инстанция. Судя по всему к Вам не придраться, ТО проходили вовремя, все документы есть. Далее если заключение не в Вашу пользу - ничего им не платите, пишите исковое заявление в суд и прикладывайте все документы.
В любом случае нужно писать жалобу в Хундай Мотор, что нарушены требования производителя по сервисному обслуживанию, пусть возьмут этот случай под контроль.
Запаситесь терпением и не падайте духом. И удачи Вам!

Была NF Sonata 2.4 АКПП 2008 F/L (рестайл)
Сейчас KIA Sorento XM 2011 2.4 АКПП Premium, 7 мест.
KIA OPTIMA видел, но покупать не буду!

Сообщение отредактировал Romires - Пятница, 19.11.2010, 05:50

Старенький

Дата: Четверг, 18.11.2010, 21:18 | Сообщение # 3

Рядовой

Группа: Проверенные

Сообщений: 4

Статус: Offline

Quote (Romires)

Страна должна знать своих героев.

Автосалон Агат, г. Н. Новгород.

все хорошо

Romires

Дата: Четверг, 18.11.2010, 21:55 | Сообщение # 4

Аудиофил

Группа: Член клуба

Сообщений: 5173

Статус: Offline

Просьба информируйте нас о ходе разбирательства.

Была NF Sonata 2.4 АКПП 2008 F/L (рестайл)
Сейчас KIA Sorento XM 2011 2.4 АКПП Premium, 7 мест.
KIA OPTIMA видел, но покупать не буду!

Adcom

Дата: Четверг, 18.11.2010, 22:14 | Сообщение # 5

Святой отец всея сети

Группа: Администраторы

Сообщений: 3048

Статус: Offline

Старенький, помнится по прошлой машине, Форд Фокус Клубу...
Были подобные преценденты, дрались с официалами жутко, занимало по пол года и более, но выигрывали. Надо запастись терпением.

ТАк же как Рома заметил нужно писать писать и писать, во все контролирующие и надзорные инстанции, мол что были нарушения и т.д. прилагая копии выданных документов а так же распечатки нормативов которые желательно получить в представительстве с печатами, пусть даже это будут копии.

NF Sonata 2.0 АКПП GLS (рестайл) была....
Opel Antara 3.2 Cosmo Black 2011 г.в.

Руссо_Туристо

Дата: Четверг, 18.11.2010, 22:20 | Сообщение # 6

Генерал-полковник

Группа: Член клуба

Сообщений: 1188

Статус: Offline

Quote (Adcom)

+100! Поддерживаю!
Это будет долгий и трудный процесс, но выигрыш наверняка. Консультации грамотных юристов приветствуются.

Главная деталь в автомобиле - прокладка между рулем и сиденьем.
Grandeur - 3.3л

MYASKO

Дата: Четверг, 18.11.2010, 22:28 | Сообщение # 7

Главный фотограф

Группа: Член клуба

Сообщений: 3290

Статус: Offline

Неужели из-за масла такое возможно?
При условии что оно не "левое", а просто из-за того что не 5-30, а 5-50 и 5-40?????

Больше не захожу, целуйте своих хохлов в зад сами.

TeopeTuk

Дата: Четверг, 18.11.2010, 23:06 | Сообщение # 8

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 150

Статус: Offline

На Т0-0 (7500 км) мне залили Shell Helix Ultra Polar Extra (0W-40). Народ, что-то я не нашел в сервисной книжке рекомендуемых масел ниже 5w-... . Мотор на холостую стал работать шумнее. Вопрос- масло нормальное залито , в смысле рекомендованное.
НФ_рестайл_2.0л

Temka

Дата: Пятница, 19.11.2010, 01:19 | Сообщение # 9

Полковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 315

Статус: Offline

Quote (MYASKO)

Неужели из-за масла такое возможно?
При условии что оно не "левое", а просто из-за того что не 5-30, а 5-50 и 5-40?????

Quote (TeopeTuk)

Мотор на холостую стал работать шумнее. Вопрос- масло нормальное залито , в смысле рекомендованное.
НФ_рестайл_2.0л

Я уже писал об этом - льют масло с не рекомендованной вязкостью (Самара, АРГО), на все претензии отвечают, что так стали работать форсунки (ага, сразу после выезда из сервиса!), бензин такой и т.п.. Мне на ТО1 залили Shell Helix Ultra 5w40 - движок на нём работал как дизель. После пробега на этом масле ок. 2 тыщ км поменял его нафиг на 5w30. Щас намного тише стало (и на душе спокойней), но всё равно - не как до ТО1. Брату на Elantra NEW такое же залили - движок просто колбасило и не тянул. Как поменял на 5w30 - всё стало в норме. Так что от вязкости многое зависит.

1. с 04.2002 по 06.2007 - ГАЗ 3110i, 406дв., белый.
2. с 06.2007 по 08.2009 - Hyundai Sonata 2 GLS 2.0 MT, ярко белый.
3. с 09.2009-NF Sonata F/L, GLS, 2.0MT, 2008г.в., Белый перламутр, Самара.

MYASKO

Дата: Пятница, 19.11.2010, 06:26 | Сообщение # 10

Главный фотограф

Группа: Член клуба

Сообщений: 3290

Статус: Offline

И как с этим бороться???
Суд? Экспертиза?

Больше не захожу, целуйте своих хохлов в зад сами.

TeopeTuk

Дата: Пятница, 19.11.2010, 06:48 | Сообщение # 11

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 150

Статус: Offline

Quote (Старенький)

Quote (Romires)

Страна должна знать своих героев.

Автосалон Агат, г. Н. Новгород.

какой агат - на Родионова или на Мосоквском шоссе ?

nuss

Дата: Пятница, 19.11.2010, 08:36 | Сообщение # 12

Главный эксперт

Группа: Член клуба

Сообщений: 1044

Статус: Offline

Старенький, звук похоже тот же что и у меня, я забил на него. Появился после то 7500 при замене масла. Обсуждение вопроса здесь:
http://nf-club.ru/forum/7-504-2

NF 2.0i MT 2007 была..
WINGLE-3 2011 сожгли
HOVER-H3 2012 сейчас

TeopeTuk

Дата: Пятница, 19.11.2010, 19:10 | Сообщение # 13

Подполковник

Группа: Проверенные

Сообщений: 150

Статус: Offline

с 1 июля у хундая изменилась сервисная политика.
в частности появились новые масла Shella, которых раньше не было (0w-40):
http://www.hyundai.com/RU....ner.htm

Старенький

Дата: Пятница, 19.11.2010, 21:39 | Сообщение # 14

Рядовой

Группа: Проверенные

Сообщений: 4

Статус: Offline

Политика компании в отношении масел изменилась, как мне кажется, с изменением модельного ряда. Это нормально.
Сегодня с утра позвонил по горячей линии Хендэ Моторс и изложил мою проблемму. Отнеслись исключительно с пониманием, если это не корпоративная политика, записали всю информацию и контактные данные. Обещали, что в течении трех суток со мной свяжется руководитель диллерской сети. НЕмного не понял, так как волновался, но по моему прозвучало нечто подобное: " Мы решим Вашу проблемму", или " ... мы Вам будем помогать".
Один человек, из органов юстиции, сказал, что если будет информация из компании указанной выше, экспертиза на судебном разбирательстве может не понадобится.

Добавлено (19.11.2010, 21:39)
---------------------------------------------

Quote (MYASKO)

Неужели из-за масла такое возможно?

После 14-ти часового изучения вопроса могу с уверенностью ответить: БЕЗ ПРБЛЕММ!!!

все хорошо

Руссо_Туристо

Дата: Суббота, 20.11.2010, 10:06 | Сообщение # 15

Генерал-полковник

Группа: Член клуба

Сообщений: 1188

Статус: Offline

Quote (MYASKO)

Неужели из-за масла такое возможно? При условии что оно не "левое", а просто из-за того что не 5-30, а 5-50 и 5-40?????

Уверен, не в масле дело. Просто все косяки пытаются свалить на что-нибудь "неподходящее".

Главная деталь в автомобиле - прокладка между рулем и сиденьем.
Grandeur - 3.3л