Форумы создаются для сбора информации, общение вторично. Есть голосовые, текстовые чаты для общения, но их включение, приводит к смерти форума и оттоку пользователей. NF 2.0 АКПП (дорестайл)
Группы в мессенджерах никогда не заменят форумы (в плане хранения и сортировки информации). Но в качестве оперативности получения ответов форумы сейчас уступают. Не у всех есть возможность сидеть в них постоянно и мониторить ситуацию. А иногда вопрос не требует отлагательств и ответ нужен прямо сейчас. Здесь как нельзя кстати приходит на помощь мессенджеры (одну из групп, в которой сам присутствую, я указал выше). Смартфон с интернетом сейчас практически у каждого. Лень писать - можно оставить голосовое сообщение. Добавить фотку можно сразу через приложение. Все легко и просто! Минусы тоже есть - трудно что-то найти в писанине, если не следишь (хотя вся история сохраняется). Ну и есть русский мат, так что к этому нужно привыкнуть (если кто-то отвык). NF 2.0 GL MT / 2008 г.в. (рестайл)