|
Как правильно бодаться с мск-стандартом?
|
|
| AndrewStick | Дата: Четверг, 22.10.2009, 22:35 | Сообщение # 1 |
Генерал-полковник
Группа: Член клуба
Сообщений: 1225
Статус: Offline
| Ситуация, 2 месяца назад они выдали направление на ремонт. И до сих пор не дают разрешение. По телефону все время одно и тоже "дело на рассмотрении у руководства, кто конкретно не скажем, телефон не дадим"
Как и главное кому правильно написать досудебную претензию?
Понятно что сама СК положит болт на претензию. Кому копию отправить?
Вообщем... помогите люди добрые.... 
NF Sonata 2.4 АКПП (АА), 2008гвып (рестайл)
|
| |
| |
| Adcom | Дата: Четверг, 22.10.2009, 22:38 | Сообщение # 2 |
Святой отец всея сети
Группа: Администраторы
Сообщений: 3048
Статус: Offline
| есть опыт бадания...
у тебя есть направление на ремонт? машина в сервисе? каком? сервис не может приступить из-за отсутствия отметки?
NF Sonata 2.0 АКПП GLS (рестайл) была....
Opel Antara 3.2 Cosmo Black 2011 г.в.
|
| |
| |
| swat0russia | Дата: Четверг, 22.10.2009, 23:24 | Сообщение # 3 |
Танкист
Группа: Член клуба
Сообщений: 4471
Статус: Offline
| AndrewStick, Андрюх.. я завтра с сестрой пообщаюсь она у меня юрист по страховым делам.. Правда в Костроме.. но именно по автостраху .по авариям и т д.. . звони или пиши.. я инфу тебе дам..
2.0 МТ Серый металлик - был
Сейчас - IX35 2WD 6AT
|
| |
| |
| AndrewStick | Дата: Четверг, 22.10.2009, 23:35 | Сообщение # 4 |
|
Генерал-полковник
Группа: Член клуба
Сообщений: 1225
Статус: Offline
| Adcom, направление в сервисе. Сам отвез. НО! они не могут приступить к ремонту без разрешения страховой. (в направлении так и написано: без разрешения не приступать)
На машине езжу. Там жестянка незначительная. На скорость не влияющая.
Сервис этот. Т.к. по хундаям предлагали только тагаз-дилеров. swat0russia, \буду крайне признателен. Как чего удастся узнать, свистни плиз в личку
NF Sonata 2.4 АКПП (АА), 2008гвып (рестайл)
|
| |
| |
| Adcom | Дата: Четверг, 22.10.2009, 23:40 | Сообщение # 5 |
|
Святой отец всея сети
Группа: Администраторы
Сообщений: 3048
Статус: Offline
| 1) Приезжаешь на ресепшен на Семеновский вал...
2) Описываешь на ресепшене ситуацию...
3) Просишь контакты руководителя, настойчиво!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4) Говоришь чо твоя семья испытвает нудобства в связи с этими задержками и т.д. и т.п. придумай что нть жуткое..Требуешь переговорить с руковдителем ответсвенным за принятие решения или департамента который согласованием занимается.
5) Через несколько минут приперательств они дадут добавочный или прямой телефон к нач департамента который ответсвенен за это. Далее вырываешь мозг и держешь на пульсе, если сиюминутного решения не последует пишешь жалобу.
6) если у меня в следующий раз возникнет такое...то я решу вопрос более жестко - делаю конференцию со Стразовым надзором и начальствующим элементом и мною...) у меня наглости хватит, в сервисе меня в лицо уже помнят)))))) в Страховой тоже))))) Э то все при том случае если стоит штамп "без согласования к ремонту не приступать".
NF Sonata 2.0 АКПП GLS (рестайл) была....
Opel Antara 3.2 Cosmo Black 2011 г.в.
|
| |
| |
| Adcom | Дата: Четверг, 22.10.2009, 23:45 | Сообщение # 6 |
|
Святой отец всея сети
Группа: Администраторы
Сообщений: 3048
Статус: Offline
| Им сразу на горб садится надо было, когда срок в 15 дней вышел! Судится...затрахзаешся, есть Стразовой надзор он последняя инстанция, но думаю не ты перваый уже туда слать будешь...
NF Sonata 2.0 АКПП GLS (рестайл) была....
Opel Antara 3.2 Cosmo Black 2011 г.в.
|
| |
| |
| nuss | Дата: Пятница, 23.10.2009, 07:47 | Сообщение # 7 |
Главный эксперт
Группа: Член клуба
Сообщений: 1044
Статус: Offline
| Quote (AndrewStick) Adcom, направление в сервисе. Сам отвез. НО! они не могут приступить к ремонту без разрешения страховой.
первый раз такое читаю. что за разрешение не понятно. если направление уже выдано, значеит убыток акцептирован и страховая готова его оплатить. в данном случае путем перечисления средств на ремонт в сервис. может имеется ввиду: несогласован предварительный наряд-заказ, который сервис послал на согласование в СК? Так тут может быть вина сервиса - накрутили свыше нормативов работ или другое несоответствие договору с СК. позвони мастеру-приемщику, уточни причину задержки. бывает что СК и сервис начинают между собой рамсить из-за 100 рублей. тогда бывает проще взять направление в другой сервис.
NF 2.0i MT 2007 была..
WINGLE-3 2011 сожгли
HOVER-H3 2012 сейчас
Сообщение отредактировал nuss - Пятница, 23.10.2009, 07:48 |
| |
| |
| Adcom | Дата: Пятница, 23.10.2009, 08:48 | Сообщение # 8 |
|
Святой отец всея сети
Группа: Администраторы
Сообщений: 3048
Статус: Offline
| Quote (nuss) первый раз такое читаю. что за разрешение не понятно. если направление уже выдано, значеит убыток акцептирован и страховая готова его оплатить. в данном случае путем перечисления средств на ремонт в сервис. может имеется ввиду: несогласован предварительный наряд-заказ, который сервис послал на согласование в СК? Так тут может быть вина сервиса - накрутили свыше нормативов работ или другое несоответствие договору с СК. позвони мастеру-приемщику, уточни причину задержки. бывает что СК и сервис начинают между собой рамсить из-за 100 рублей. тогда бывает проще взять направление в другой сервис. Тут иная фишка, МСК в какй то момент стали ставить штамп без согласования со страховой к ремонту не приступать, мол типа скрытые дефекты при разборе и т.д., мол машина ставится разбираеся и идет согласование по скрытым дефектам...это может тянутся...хзсколько но порегламенту не более 15 дней.
Это надо иметь страховую в жесткой форме, то что я сдал авто вчеран а покраску двери - не хотели тож ставить штамп - приступить к ремонту, бегали к началсьтву какому то и т.д. чтобы поставить, я их оооочень убедительно попросил поставить сразу, так как не фига тянуть резин...там скрытых нету!
Они просто таким образом оптимизируют расходы и пытаются растягивать-планировать...
NF Sonata 2.0 АКПП GLS (рестайл) была....
Opel Antara 3.2 Cosmo Black 2011 г.в.
|
| |
| |
| AndrewStick | Дата: Пятница, 23.10.2009, 10:32 | Сообщение # 9 |
|
Генерал-полковник
Группа: Член клуба
Сообщений: 1225
Статус: Offline
| nuss, +1 к Adcom
NF Sonata 2.4 АКПП (АА), 2008гвып (рестайл)
|
| |
| |
| swat0russia | Дата: Пятница, 23.10.2009, 13:37 | Сообщение # 10 |
|
Танкист
Группа: Член клуба
Сообщений: 4471
Статус: Offline
| AndrewStick, звони мне , тел в личке..
2.0 МТ Серый металлик - был
Сейчас - IX35 2WD 6AT
|
| |
| |
| GVAR5001 | Дата: Среда, 28.10.2009, 06:58 | Сообщение # 11 |
Генералиссимус
Группа: Член клуба
Сообщений: 2004
Статус: Offline
| AndrewStick, есть подвижки? держи нас в курсе
Была ласточка NF 2.4 АКПП 2008 - рестайл - по 2011
Сейчас зоопарк:
Кошка XF 3.0 АКПП 2011
Хомяк H3 3.7 АКПП 2010
|
| |
| |
| AndrewStick | Дата: Среда, 28.10.2009, 07:23 | Сообщение # 12 |
|
Генерал-полковник
Группа: Член клуба
Сообщений: 1225
Статус: Offline
| Вчера ездил, деффка непробиваемая. Ответ один. Пишите претензию.
Буду писать. Досудебную. копии в фссн и рса
NF Sonata 2.4 АКПП (АА), 2008гвып (рестайл)
|
| |
| |
| Adcom | Дата: Среда, 28.10.2009, 17:39 | Сообщение # 13 |
|
Святой отец всея сети
Группа: Администраторы
Сообщений: 3048
Статус: Offline
| Quote (AndrewStick) Вчера ездил, деффка непробиваемая. Ответ один. Пишите претензию.
Буду писать. Досудебную. копии в фссн и рса значит неубедительно общаешся, было бы лишнее время, я бы с тобйо съездил)
NF Sonata 2.0 АКПП GLS (рестайл) была....
Opel Antara 3.2 Cosmo Black 2011 г.в.
|
| |
| |
| AndrewStick | Дата: Воскресенье, 15.11.2009, 18:04 | Сообщение # 14 |
|
Генерал-полковник
Группа: Член клуба
Сообщений: 1225
Статус: Offline
| итак. В прошлый четверг отвез им туда досудебную претензию, сдал под роспись и вх.№
Копии + жалобы, вечером отправил в фссн и рса с уведомлением о вручении.
Вчера вечером нашел в ящике эти уведомления. Значит письма дошли куда надо.
А сейчас позвонили из сервиса и сказали что они готовы принять машину в ремонт, т.к. получили разрешение  Добавлено (15.11.2009, 18:04)
---------------------------------------------
Все сделали. В пятницу вечером забрал. 
NF Sonata 2.4 АКПП (АА), 2008гвып (рестайл)
|
| |
| |
